跟《半泽直树》学管理（下）(3)

8.透过面对面方式，从眼神观察一个人
情境：正当半泽直树在面对检察官黑崎峻一的再三刁难、努力为伊势岛酒店作重振方案时，东京中央银行内部却不断扯半泽的后腿。例如，他们进行检察厅模拟检查，以便半泽在应对不当时就撤去他伊势岛酒店重振方案负责人的职权。而内部打算推举的接替人选，正是此次模拟检查的负责人福山启太郎。
小提醒：当我们以电子媒介更有效率地传递讯息时，几乎忘了过去是如何透过肢体语言及声音语调来传达我们的情绪。
苏吉拉与费雪曼建议的最佳做法：定期和公司重要的主管或工作团队召开会议，以便让所有人对于工作目标都有一致的共识，同时也可以帮助你获得不同的观点。同样的，当你要个别褒扬或批评某些人时，请亲自面对面地去传递你对他们的看法。
福山启太郎是东京中央银行融资部的次长，是个眼睛只瞪着平板电脑、只相信数据，并以数据制作方案的人。他一直认为，只要通过数据的计算，任何问题都可以解决。他在模拟检查中，提出要更换伊势岛酒店的社长，实施改革，才能满足检察厅的要求，并强调经营企业的是人，所以最终要看的是领导人的能力。而当半泽直树向福山提问，他是否亲眼见过他推荐接替伊势岛酒店汤浅社长的羽根专务时，他却否认，这让半泽有机会以子之矛攻子之盾，说他之前一直强调经营企业要看的人，而他自己却从来没见过他推荐当社长的羽根专务。

半泽直树善于观察，总能在他人的言语与细微的行动中得到他想要的讯息，这是因为他平时总跟人正面接触，坚持一切以人为本，所以才能从跟羽根专务无意中的话语中得知，她并没有跟福山启太郎见过面。半泽直树也藉此解除了被撤职的危机。
9.作出艰巨或不受欢迎的决策
情境：欲革新，并做了开发订房网络软件重大投资的伊势岛酒店，因委托的软件开发公司遭侵权官司缠身而受拖累，造成上百亿的投资损失，使酒店面临破产危机。半泽直树作为酒店重振方案的负责人，大胆建议这拥有百年历史的家族经营酒店让国际酒店併购，除了获得即时投资外，也可以使用国际酒店架构的订房系统，以解决酒店此前因投资订房系统失败所带来的破产危机。
小提醒：某些决策也许会带给别人伤害，因此提出或怍出决策的你，会成为职场中不受欢迎的人物，并有可能严重影响到你的声誉。